Foire aux questions

À propos de Zenwolf

Qu'est-ce que Zenwolf ?

Zenwolf est une marque de sensibilisation à la santé mentale, conçue pour soutenir les personnes en difficulté et leur rappeler qu'elles ne sont jamais seules. Inspirée par la force, la loyauté et la résilience des loups, chaque produit que nous créons véhicule un message d'espoir. Une partie de nos efforts est consacrée à aider les personnes confrontées à des difficultés réelles, telles que le paiement du loyer, des courses et des nécessités quotidiennes.

Pourquoi avez-vous créé Zenwolf ?

Zenwolf est née d'un profond désir de briser la stigmatisation entourant la santé mentale et de bâtir une communauté où les gens se sentent vus, soutenus et valorisés. Nous croyons que partager sa vérité est puissant — et que de petits gestes de sensibilisation peuvent changer des vies.

Commandes et expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais d'expédition varient en fonction du produit et de votre emplacement. La plupart des commandes sont traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables. La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour l'expédition standard aux États-Unis. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais et les tarifs d'expédition internationale varient selon la destination. Tous les droits de douane ou taxes applicables sont à la charge de l'acheteur.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape du processus.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous aimiez votre achat Zenwolf. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour tous les détails.

Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Nous sommes désolés si cela arrive ! Veuillez nous contacter via notre page de contact avec une photo du problème et votre numéro de commande, et nous rectifierons la situation le plus rapidement possible.

Produits

Quelles sont les tailles de vos articles d'habillement ?

Nos vêtements sont disponibles dans une gamme de tailles. Veuillez consulter la page de chaque produit pour le tableau des tailles et les options disponibles. Si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à trouver la bonne taille.

Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Nous nous soucions profondément de la façon dont nos produits sont fabriqués. Nous travaillons avec des partenaires de production à la demande et de dropshipping fiables qui respectent les normes de qualité et d'éthique. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre chaîne d'approvisionnement à mesure que nous grandissons.

Proposez-vous un emballage cadeau ou une personnalisation ?

Pas pour le moment, mais c'est quelque chose que nous explorons à mesure que nous développons notre communauté. Restez à l'écoute !

Communauté et Mission

Comment Zenwolf contribue-t-il ?

Notre mission va au-delà de la vente de produits. Nous construisons une communauté où personne ne se sent seul — et nous œuvrons pour un soutien concret aux personnes confrontées à des difficultés financières. À mesure que Zenwolf grandit, notre capacité à redonner par le biais de programmes communautaires et de la création future d'emplois augmente également.

Où puis-je trouver des ressources en santé mentale ?

Nous avons créé une page dédiée aux ressources en santé mentale pour notre communauté. Visitez notre page Ressources en santé mentale chaque fois que vous avez besoin de soutien.

Comment puis-je m'impliquer dans la communauté Zenwolf ?

Suivez-nous sur les réseaux sociaux, partagez votre histoire et rejoignez notre programme de parrainage. Chaque personne qui porte Zenwolf ou partage notre mission nous aide à atteindre quelqu'un qui en a besoin. Consultez notre Programme de Parrainage pour en savoir plus.

Vous avez encore des questions ?

Nous serions ravis de vous entendre. Contactez-nous à tout moment via notre page de contact — nous sommes là pour vous.